Política de envío

Políticas de Envío de PideMas

Ámbito de envío
Realizamos envíos a toda la República Mexicana. En ciertas zonas remotas o poco accesibles podrían aplicar recargos o tiempos de entrega más largos.
Costo de envío
- El costo estándar de envío se calcula en el checkout, según el peso, volumen del pedido y destino.
- En pedidos que superen un monto mínimo (por ejemplo, $1,000 MXN), el envío puede ser gratuito (sujeto a disponibilidad y a zonas elegibles).
- En zonas especiales o para servicios urgentes podrá cobrarse un recargo adicional.
Tiempo de procesamiento
- Una vez confirmado el pago, el pedido será procesado (empaque y gestión de paquetería) en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
- Una vez despachado, el tiempo de entrega dependerá de la paquetería y destino: típicamente entre 4 y 7 días hábiles para la mayoría de las ciudades principales.
- En zonas alejadas o durante temporadas altas (por ejemplo, ofertas especiales o días festivos) el plazo podrá extenderse hasta 10-14 días hábiles.
Seguimiento del envío
- Una vez que el pedido salga de nuestro almacén, te enviaremos por correo electrónico o mensaje el número de guía para que puedas rastrear tu paquete.
- Es importante que proporciones una dirección completa y correcta al momento de hacer tu pedido: calle, número exterior, interior si aplica, ciudad, estado, código postal y alguna referencia si lo requiere.
- Si la paquetería devuelve el paquete por error en la dirección atribuible al cliente, se podrá cobrar una nueva salida o recargo.
Entrega
- La entrega se hará a la dirección que proporcionaste en el pedido. Podría requerirse firma del receptor.
- Si no se logra la entrega y el paquete es devuelto por la paquetería, se deberán cubrir los gastos de reenvío o esperar nueva instrucción antes de volver a hacer el envío.
- En caso de que el paquete aparezca como «Entregado» en el sistema de rastreo pero no lo hayas recibido, te pedimos revisar con otros miembros de tu domicilio, portería, o zona de recepción antes de levantar reclamación.
Cambios en la dirección o modificaciones después de la compra
- Si deseas modificar la dirección después de haber realizado el pedido, contáctanos lo antes posible. Si el envío ya fue despachado, cualquier cambio puede generar recargo o imposibilidad de modificación.
- No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas derivados de datos incorrectos proporcionados por el cliente.
Daños, extravíos y reclamaciones
- Si al recibir el paquete observas que el empaque está dañado, te recomendamos revisar los productos ante el mensajero antes de firmar y tomar fotografías del daño.
- En caso de extravío confirmado por la paquetería o de daño grave al producto, contáctanos con tu número de pedido y fotos lo antes posible para evaluar reposición o reembolso, según corresponda.
- Ten en cuenta que si el sistema de rastreo indica «Entregado», será muy difícil asumir responsabilidad de nuevo envío o reembolso salvo que la paquetería acepte su falla y emita la correspondiente notificación.
Cambios en la política y condiciones especiales
- Las condiciones aquí descritas pueden variar según promociones especiales, cambios de paquetería, temporadas de alta demanda, o zonas geográficas con restricciones.
- Te recomendamos revisar estas políticas cada vez que realices una compra.